Callcentercircle Mai
07.05.2025 | Headquarters Microsoft Vienna
Der callcentercircle ist die regelmäßige Netzwerkveranstaltung der Call Center und Customer Care Branche.
Es treffen sich hochkarätige Entscheider und Führungskräfte der Branche mit dem Ziel, Neues zu erfahren, Informationen, Wissen und Know How auszutauschen, Networking zu betreiben und Geschäftskontakte zu knüpfen.
Nutzen Sie die Möglichkeit und buchen Sie einen 20 minütigen Vortragsslot und bringen Sie den Führungskräften und Entscheider:Innen der Branche Trends und wichtige Themen näher die essentiell sind für den Fortschritt unserer Branche!
Eine Führung durch das Microsoft Office in Wien bietet einen Einblick, wie moderne Technologien hybrides Arbeiten unterstützen. Besucher erleben Teams Rooms-Setups und das Microsoft Broadcasting Studio, die die Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern. Zudem wird gezeigt, wie Microsoft 365, Teams und Copilot die tägliche Arbeit erleichtern und effizienter gestalten.
Hier finden Sie Infos zu den Parkplätzen vor Ort : Parken für Besucher | EURO PLAZA
AGENDA 07.05.2025
Get Together
09:00 Uhr - 09:30 UHR
Sektempfang und Get together | Zeit zum Netzwerken
Eröffnung | Vorstellung der Sponsoren | Infos zur Veranstaltung
09:30 Uhr - 09:45 Uhr
Vorstellung Neumitglieder
09:45 Uhr - 10:00 Uhr
Innovation Slot Cognigy
10:00 Uhr - 10:20 Uhr
TBD
Die Zukunft des Contact Centers
10:20 Uhr - 10:40 UHR
Haben Sie schon von "Autonomen Agenten" im Contact Center gehört und wie sie unsere Arbeitsweise verändern werden? Lassen Sie mich Ihnen kurz erklären, was das bedeutet und was es für Kunden, Servicemitarbeiter und Vorgesetzte bedeutet. Lassen Sie uns auch mit einem dieser Agenten sprechen!
Massimo Borrelli
Pause
10:40 Uhr - 11:00 UHR
Boost your Customer Service mit KI
11:00 Uhr - 11:20 UHR
Cindy Puchner - Sales Manager Communications Services
Ulrich Di Bora - Solution Architect
Communications Services
SOLVION INFORMATION MANAGEMENT GMBH
Inklusion durch barrierefreie IT: Einblicke und Beispiele von Microsoft
11:20 Uhr - 11:50 UHR
In diesem Vortrag werfen wir einen Blick auf die Barrierefreiheitsfunktionen der Microsoft-Technologie. Oft wissen wir nicht, welche Features die Technologie, die wir täglich verwenden, bietet, um eine zugängliche Welt zu schaffen. Wir zeigen Beispiele für Barrierefreiheitsfunktionen in Microsoft 365 (Word, Teams, Excel, PowerPoint, Outlook) sowie in Windows 11 auch. Entdecken Sie, wie diese Tools dazu beitragen können, eine inklusivere Umgebung zu schaffen.
Marilena Koumartzaki - Partner Dev Manager
Kleines Mittagessen
11:50 Uhr - 12:30 UHR
Führung durch das Microsoft HQ
12:30 Uhr - 13:30 Uhr
Eine Führung durch das Microsoft Office in Wien bietet einen Einblick, wie moderne Technologien hybrides Arbeiten unterstützen. Besucher erleben Teams Rooms-Setups und das Microsoft Broadcasting Studio, die die Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern. Zudem wird gezeigt, wie Microsoft 365, Teams und Copilot die tägliche Arbeit erleichtern und effizienter gestalten.
Andrej Salnik, Technical Solution Specialist bei Microsoft
